作為宿遷銀控自來水有限公司的一名抄表員，每個月負(fù)責(zé)幾千用戶的抄表與水費(fèi)催繳的工作，在很多人的眼中，抄收是一個簡單又平凡的工作，其實(shí)這項工作看似簡單平凡，但是做起來并不輕松。
六月初進(jìn)入抄表期，我在銀河花園小區(qū)抄表時發(fā)現(xiàn)一用戶用水量達(dá)到60噸，一般人看來60噸水量也很平常，但這戶水表存在慢轉(zhuǎn)現(xiàn)象，我又看了一下這戶前期近一年無用水記錄，應(yīng)該是很長一段時間無人居住了，而且沒有任何客戶聯(lián)系方式，于是我找到物業(yè)跟他們講了半天才要到了該戶的電話號碼。原來這里原先住著一位退休阿姨，現(xiàn)在一直居住在兒子家，阿姨接到我的電話，情緒很激動，“我一直不在家，肯定沒有用水，是不是你們搞錯了？”我耐心地向阿姨解釋，幫阿姨暫時關(guān)閉了進(jìn)水閥門，并且約好時間請阿姨回來一趟查找原因，她回來后我去了一趟，發(fā)現(xiàn)是馬桶漏水造成了水量流失，發(fā)現(xiàn)原因后，阿姨感激地對我說：“謝謝你，謝謝你閨女，要不是你發(fā)現(xiàn)的及時，那損失的水量就更多了”。我告訴她其實(shí)這就是我們抄表員的工作，每次抄表完畢，都需要通過電話或短信的方式提醒將水費(fèi)異常的信息及時通知給用戶。還有催款的時候若有的用戶因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，沒有時間去線下繳費(fèi)，我們就會提醒用戶使用微信支付寶等線上進(jìn)行付費(fèi)。作為一個抄收員，每次出來工作都代表著公司的形象，不管多臟多累，只要用戶有困難，有需求，我們都會第一時間趕到現(xiàn)場。
在抄表過程中，老舊小區(qū)普遍存在水表箱內(nèi)污水污泥糞水等情況，我們總要帶上水舀子、噴水壺等工具，以保證抄表的順利完成。若發(fā)現(xiàn)水量異常的，我們第一時間都會通知用戶和用戶反復(fù)核對數(shù)據(jù)幫著查找原因，看是管道漏水了還是用水設(shè)施出了問題，盡自己最大的力量將用戶的損失降到最低，我們也一直致力于服務(wù)好每一位用戶，力爭為用戶提供更加滿意的服務(wù)，因?yàn)橛脩魺o小事，服務(wù)無止境！ | 
